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公司外贸业务人员培训制度 1 目的 为配合外贸部的发展,提升员工素质,增强员工对海关法律法规的学 习,并有计划地充实其知识技能,发挥其潜在能力,建立良好的人际关系, 特制定《外贸部培训管理制度》 (以下简称本制度) ,作为外贸部各级人员 培训实施与管理的依据, 2 适用范围 外贸部所有员工的各项培训计划、实施、督导、考评以及改善建议等, 均依本制度办理。

3 主要内容 3.1 根据实际情况分解年度培训计划,拟订季度计划,编制培训课程清 单,并呈报外贸部经理,由外贸部经理审批并提交公司人力资源部,安排讲 师和备课并讲解 3.2 制定海关法律法规等相关管理规定的培训大纲列入 《培训计划表》 , 主要内容:a 国际贸易知识 国际贸易的基本知识与基本技能(贸易术语与价格、商品的名称、品 质、数量和包装、国际货物运输及保险、进出口合同的商订及履行、货款 的支付、商检、索赔、不可抗力与仲裁、贸易流程、贸易结算、商品检验、 商检、索赔、不可抗力与仲裁) 、通行的国际贸易规则和惯例、中国对外贸 易的政策法规,了解主要国家与地区的社会经济情况 b 外贸业务培训 1

c 海关管理 进出口货物收发货人管理制度、货物报关程序(一般进出口、保税加 工、减免税货物) 、出入境检验检疫制度、货物收付汇管理制度、商品归类、 进出口税费、海关法律法规(海关稽查、海关事务担保、海关行政许可、 海关行政处罚) 3.3 收集并关于海关法律法规,海关稽查、企业管理、进出口货物 通关与海关管理、对外贸易的管制及进出口货物通关作业流程、外汇及出 口退税、商务函电、贸易概论等学习资料。

3.4 凡外贸部员工,均有接受相关培训的权利与义务。

部门经理应当每 年至少参加 1 次海关法律法规等相关管理规定的内部培训,及时了解、掌 握相关管理规定。

3.5 负责对各项培训进行记录和相关资料存档; 3.6 确定专业组内部讲师人选,并配合、支持内部培训工作; 4 培训实施 4.1 充分挖掘外贸部内部可用资源,组建内部讲师团队。

4.2 不断充实和完善内部培训课程, 形成重点课程的逐渐固定和循环开 设。

4.3 培训参与人员应严格遵守培训规范。

根据课程需要对学员进行考核,考核结果将纳入员工绩效考核范围之内 2.1 培训管理 2.1.1 出勤管理 所有培训一经报名确认,受训人员须提前做好安排,除特殊原因外, 应准时参加。

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凡在部门举办的培训课(包括外部讲师的内部集训、内部培训讲座及 各种内部研讨会、 交流会等) ,参加人员必须严格遵守培训规范,课前签到; 由专人负责纪录,填写《培训签到表》 ;考勤状况将作为培训考核的一个参 考因素。

2.1.2 培训评估 对授课的评估,包括对内部讲师的课程内容、准备情况、讲授技巧等 的评估。

对学员的评估,主要通过课后和课中考核的方式检查学员的接受程度 和效果。

2.1.3 培训讲师的奖励 对于培训讲师,从外贸部团队奖中划拨一定金额用于培训讲师的奖励。

同时对于培训讲师,将在作为部门内职位提升及年度考核有一定程度 的加分。

2.1.4 培训记录及总结报告 建立相关培训资源的详细信息纪录,以便寻找更优惠的高质量课程。

建立《全员培训档案》 ,并定期呈报。

3 其他 本制度由外贸部制定、修改并解释。

4 附件 相关表格 1. 《培训签到表》 2.《培训计划表》 3.《培训有效性评价》 3

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